Dando continuidade a história que eu postei esses dias, segue a reação da Net ao caso da ameaça de morte enviada a um cliente por uma funcionaria da Contax, que presta serviço de call center para a empresa:

“A Diretora da NET serviços (********) me ligou agorinha.

Reconhecendo que foi de uma funcionária CONTAX que partiu o e-mail.
que eles colocaram ela na rua hoje..

e me ofereceu como FORMA DE ACORDO.

1 ano de VIRTUA.

Disse que ia pensar e depois retornaria.”

E acho que e ele não deve aceitar esse acordo não. Fora isso, agora é que eu teria medo dessa funcionária, que tem os dados dele e agora deve estar com raiva de verdade.

Acompanhe os novos desdobramentos do caso por aqui.

Não… Na minha terra isso se chama crime:

“O superintendente da regional Sudeste da Infraero, Edgar Brandão Filho, garantiu que não haverá problemas apesar de o grooving, que são as ranhuras para melhorar o escoamento de água e a frenagem das aeronaves, não estar concluído. O trabalho deverá ser iniciado em 30 dias, período em que os asfalto estará pronto para receber as ranhuras. A obra estará concluída no fim de setembro.

- Mesmo sem ter o grooving, a pista poderá operar normalmente. O grooving começa a ser feito em 30 dias no período da madrugada, para não prejudicar a operação. Para fazer as ranhuras, é preciso esperar o tempo de cura do pavimento. Isso já estava previsto no cronograma e já foi acordado com o Ministério Público - disse o superintendente.

(…)

-Não há possibilidade de chuva forte até lá. Por isso, o período para fazer a obra é agora no inverno.”

Dois dias de chuva depois…

Leia a matéria completa aqui.

Acredite se quiser: um colega de uma lista de discussão recebeu uma ameaça de morte depois de uma discussão com um atendente do call center da Net TV. O atendente pegou seus dados - que deveriam estar seguros com a empresa - e os usou para enviar uma ameaça que incluía seu endereço de casa e o nome dos seus pais. Assustador.

O caso completo está relatado aqui. Acho muito importante divulgarmos isso e espero que o atendente “brincalhão” seja punido.

A telescÓpica também divulgou o caso.

As inscrições para o Ebai (1º Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação) já estão abertas!

E para aproveitar o post, vale lembrar que a chamada de trabalhos continua até o fim do mês.

Em um artigo recente na Core77, Peter Merholz levanta um ponto muito interessante: a melhor forma de se ter um bom produto é não criar produtos, e sim experiências.
O mais curioso de tudo foi ler esse artigo justo depois da reunião que acabei de ter.

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Tá precisando cortar o cabelo? Escute esse som para ter a perfeita sensação que você está em uma cadeira de um barbeiro. Ah sim, você tem que estar usando fones de ouvido para isso funcionar.

Esse é um exemplo de um som que simula um surround perfeito, usando apenas duas saídas de som. Esse efeito é obtido pela forma como o som é captado, com dois microfones nas posições de nossas orelhas. Assim, nosso cérebro calcula as diferenças de tempo que o som leva para chegar a cada ouvido e temos a ilusão de um som tridimensional. Veja outros exemplos aqui e aqui.

Completamente off-topic, mas não resisti:

Os finais de temporadas de Lost e Heroes foram opostos: Lost teve uma temporada desanimadora, mas seu último episódio foi ótimo e agora estou muito empolgada para a próxima temporada. Já Heroes teve uma grande temporada, com uma bela história, mas seu episódio final foi o mais chato de todos. Muita expectativa para pouca história.

Bem, ao menos com fim das temporadas eu vou ter tempo para ler um pouco mais…

Demorou, mas os podcasts com as sessões do IA Summit deste ano começaram a sair. E para você poder acompanhar tudo o que foi gravado, não só oficialmente, mas também por participantes, foi criado um feed que agrega tudo isso. Boa dica pro feriado.

Depois de passar boa parte da manhã (e do almoço) em uma grande reunião gostei ainda mais do post do Seth Godin sobre os diversos tipos de reuniões e suas dicas para torná-las mais produtivas.

Veja alguns dos tipos de reuniões citados por ele:

• Para que todos saibam das novidades
• O que cada um está fazendo
• O que cada um pensa 
• Precisamos de uma decisão agora
• Reuniões a passeio

Senti falta de um espaço na lista para Brainstorms (ou torós de palpite, como prefere meu marido). Esse tipo de reunião pode ser longo e cansativo, mas muitas vezes resulta em boas idéias. E você, sentiu falta de algum outro tipo?

O Washington Post publicou recentemente um artigo relatando um experimento muito interessante: a convite do jornal Joshua Bell, um dos mais importantes violinistas americanos, tocou por 45 minutos na saída de uma movimentada estação de metrô em Washington.

O artigo mostra como o contexto em que algo é experimentado tem grande influência sobre nossa percepção.

Apesar de ser bastante longo, recomendo muito sua leitura. E na metade final há um toque cultural bem interessante: uma engraxate brasileira expõe sua opinião sobre a performance do famoso violinista.